黃河公司
黑龍江游客: “沈陽很美,沈陽的公交人更美!”
“沈陽很美,沈陽的公交人更美,我的這趟沈陽之旅,是你們讓我真正感受到了沈陽人的溫暖……”5月3日21時50分,拿到失而復(fù)得的背包,黑龍江游客趙女士動情不已。
趙女士和朋友趁著“五一”小長假的機(jī)會特意從黑龍江來到沈陽游玩。5月3日20時左右,他們乘坐黃河公司292路公交車來到期待已久的中街,還沒下車就被沿線繁華的街景所吸引。逛了一會兒,趙女士準(zhǔn)備拿出手機(jī)拍照留念,突然腦袋“嗡”的一下:“背包哪去了?”游玩的雅興瞬間消失的無影無蹤。手機(jī)、身份證、現(xiàn)金都在包里,雖然不是很貴重,但自己身在異地,一旦丟失會給自己帶來很大的麻煩,明天就要回黑龍江了,怎么辦???此時的趙女士急得直跺腳,根本想不起來背包丟在了哪里。
“會不會落在了292路公交車上?”趙女士的朋友瞬間提醒了她,可是沒記住車號怎么找啊,而且車在途中會不會被其他乘客拿走?帶著一系列擔(dān)心,趙女士用朋友的手機(jī)撥通了自己的手機(jī):“喂,您好!我的包落在了292路公交車上,是您幫我撿到的嗎?”“您好!我是車上的乘客,請放心,您的包現(xiàn)在由292路的駕駛員保管著,駕駛員開車不能接電話,請稍后到金山北苑292路終點(diǎn)站辦公室取吧?!?/p>
原來,趙女士下車后,車上一位熱心乘客發(fā)現(xiàn)了遺落在座位上的背包,便第一時間交到了駕駛員王飛手中。聽到包里的電話響起,王飛趕緊拜托乘客幫忙接通了電話。
掛掉電話,趙女士的心踏實(shí)了:以前就聽說過沈陽人熱情、真誠、善良,這回自己算是親身體驗(yàn)了!
講好沈陽故事,樹立好沈陽形象?!拔逡弧毙¢L假期間,我們的公交人用實(shí)際行動展現(xiàn)了沈陽的城市風(fēng)貌,提升了城市的知名度和影響力。
爆贊!236路公交上有個“哆啦A夢”口袋,里面藏著乘客需要的東西!
乘坐公交遇到下雨沒帶雨傘怎么辦?暈車怎么辦?忘戴口罩怎么辦?沒事,黃河公司236路公交車駕駛員魏巍為乘客準(zhǔn)備了一個大大的“哆啦A夢”口袋,雨衣、創(chuàng)可貼、口罩、霍香正氣水、速效救心丸等一應(yīng)俱全,防中暑的、防暈車的、防特殊天氣的……只要是乘客所需要的,魏巍都幫大家備得妥妥的。
5月6日4時50分,當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢中的時候,236路公交車駕駛員魏巍已經(jīng)輕手輕腳地起床了。5時10分,他帶上充滿電的充電寶匆匆趕往車隊,6點(diǎn)鐘發(fā)車前,他將滿格電的充電寶放到了公交車上的寶藏口袋里?!?36線路經(jīng)過沈北大學(xué)城,很多年輕人出門愛玩手機(jī),手機(jī)電量不足的情況時有發(fā)生,我車上的這個充電寶隨時都能派上大用場,幾乎天天有人使用,所以我得保證它每天都電量十足?!痹谒嚿系膶毑乜诖?,除了有充電寶,還有雨衣、創(chuàng)可貼、口罩、速效救心丸、治療腹瀉的藥、方便袋等近十樣寶貝,這些都是他自費(fèi)為乘客準(zhǔn)備的。
魏巍車上安置寶藏口袋已經(jīng)有四五年時間,里面的寶貝會根據(jù)季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整,夏天他會為乘客準(zhǔn)備小扇子、清涼油、一次性雨衣等,冬天為乘客準(zhǔn)備坐墊保暖。這些寶貝中,充電寶是利用率最高的,其次就是一次性雨衣。截至目前,魏巍至少為上百名乘客提供過雨衣。他說:“雨季時說不準(zhǔn)啥時就下雨,很多乘客忘記帶雨傘,到了站只能淋雨跑下車,于是他開始為乘客準(zhǔn)備一次性雨衣,每次看到乘客穿上五顏六色的雨衣走下公交車,他心里總會覺得特別幸?!?。
魏巍的暖心舉措也贏得了乘客們的點(diǎn)贊,很多經(jīng)常乘坐236路公交車的乘客都表示:“司機(jī)視乘客為親人,給大家提供了很多方便,讓我們的公交出行變得更加溫暖、更加舒心?!彼粌H細(xì)心周到,更是個善于歸納總結(jié)的人,他將線路途經(jīng)站點(diǎn)的換乘知識熟記于心,還梳理出了一套自己獨(dú)特的服務(wù)“法寶”。魏巍經(jīng)常說:“乘客的滿意就是對我最好獎賞,我只是做了份內(nèi)事,今后還要不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵,拓展服務(wù)領(lǐng)域,為建設(shè)幸福公交貢獻(xiàn)力量?!?/p>
沈蘇公司
拾金不昧好榜樣
近日,沈蘇公司154路駕駛員李德勝在行車途中接到智能調(diào)度中心的來電,調(diào)度中心工作人員告訴李德勝,一位乘客剛才坐車時將手機(jī)遺落在車上,請駕駛員協(xié)助尋找。李德勝了解情況后,將車安全??吭诼愤?,經(jīng)過一番尋找,終于在座位的夾縫內(nèi)找到了一部手機(jī)。
原來,這位乘客在乘坐李德勝駕駛的公交車時睡著了,不慎將手機(jī)滑落在車上。下車后,該乘客發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)不見了,于是他找到了154車隊,車隊帶班隊長在確定失主的乘車時間、上車的站位名以及行駛方向后,找到了失主乘坐的車輛,立即與智能調(diào)度中心取得聯(lián)系,并讓李德勝將手機(jī)妥善保管。
待李德勝回到車隊后,第一時間將手機(jī)交到失主手里,失主非常感動,并向李德勝師傅和154車隊的帶班隊長表示由衷的感謝。
愛心傳遞
5月1日一早,王大爺帶著一箱口罩來到了沈蘇公司327車隊。
王大爺找到了327車隊當(dāng)天的帶班隊長趙宇峰,經(jīng)過一番溝通后趙隊了解到,原來王大爺是327路的忠實(shí)乘客,每天都會乘坐327路公交車。尤其是自疫情發(fā)生以來,為做好疫情防控工作,無論是駕駛員還是乘客,只要是上車便需要全程佩戴口罩。疫情逐漸穩(wěn)定后,王大爺在坐車時發(fā)現(xiàn),偶爾會有乘客坐車時忘記戴口罩,遇到這種情況,有的駕駛員會將自己的備用口罩拿出來送給乘客,以便乘客出行。王大爺表示正是因?yàn)轳{駛員的暖心之舉,才想到為327路駕駛員送來一箱口罩,希望能夠通過自己將這份愛心傳遞下去。
趙隊代表327車隊向王大爺表示感謝,327路的駕駛員也紛紛表示,在日后的工作中會繼續(xù)將這份愛心傳遞下去,為沈城市民提供更好的服務(wù)。
鑫暢公司
397路好人好事
5月7日,一位女士在乘坐397路公交車時不慎將一個雙肩包遺落在車上,萬分焦急下,為尋找丟失的背包,便登上了另外一輛397路公交車。上車后,陳女士向駕駛員講述了自己的遭遇,希望可以幫忙找回背包。隨后,駕駛員利用站停時間,聯(lián)系了車隊長匯報乘客丟包的情況。
就在此時,駕駛員王強(qiáng)打來電話,向車隊長報備說自己到達(dá)副站終點(diǎn)站時,發(fā)現(xiàn)后排座位上有個背包。經(jīng)過確認(rèn),王強(qiáng)拾到的背包正是陳女士丟失的。
回到車隊后,王強(qiáng)第一時間將包交到陳女士手里,陳女士對王強(qiáng)及397車隊的所有工作人員表示感謝,并表示多虧了397車隊,自己才能夠這么快、這么順利的找到背包。
康龍公司
弘揚(yáng)社會正能量
4月30日中午,297路駕駛員李秀明在到達(dá)終點(diǎn)站市工人文化宮打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)車內(nèi)右側(cè)第四排的座位上有一部手機(jī),他意識到可能是乘客遺失的,便將撿到的手機(jī)交到高健隊長的手中。
下午,一位男子來到站務(wù)室詢問有沒有駕駛員撿到自己的手機(jī)。高健隊長在與該男子交談中得知失主姓高,今天在乘車時粗心將手機(jī)落在車上了,當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)不見的時候自己連忙趕到站務(wù)室碰碰運(yùn)氣,看看有沒有駕駛員撿到自己的手機(jī)。
所幸,丟失的手機(jī)被駕駛員李秀明撿到并交還到了高先生手中,高先生很是激動,連連向隊長及李秀明李師傅表示感謝。
5月3日一早,高先生再次來到297站務(wù)室,一直等到李秀明跑車回到站務(wù)室后,將自己特意制作的錦旗交到他手中,再次表達(dá)自己對這位好心駕駛員的誠摯謝意。
拾金不昧 盡職盡責(zé)
5月3日上午,298路駕駛員何志強(qiáng)在東機(jī)正門終點(diǎn)站打掃車內(nèi)衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)座位上有一部手機(jī),他意識到這應(yīng)該是乘客下車時忘記拿走落在車上了,于是他將手機(jī)送到身處站務(wù)室的王揚(yáng)隊長手中,之后回到了自己的工作崗位上。
時間到了中午,一位女子急匆匆地來到站務(wù)室,王揚(yáng)隊長接待并安撫女士的同時詢問她為何如此匆忙,聽到女子的回答后,王揚(yáng)隊長發(fā)現(xiàn)何志強(qiáng)撿到的手機(jī)正是這位女士的,于是王揚(yáng)隊長將撿到的手機(jī)遞給女士,女子看到自己的手機(jī)安然無恙時十分激動,情緒久久不能平息。
在聽完王揚(yáng)隊長講述整件事情的來龍去脈后,女士想向撿到自己手機(jī)的何志強(qiáng)何師傅說一聲謝謝,但當(dāng)時何志強(qiáng)正在線路上運(yùn)營,女士沒能親自感謝這位好心的師傅。女士臨走時再次向王揚(yáng)隊長表達(dá)感謝,并希望隊長能將自己誠摯的謝意傳達(dá)給何師傅,感謝何師傅拾金不昧的精神。