“這是哪里啊，我找不到家了”。

10月15日下午四點(diǎn)左右，一位老人緩緩走進(jìn)黃河公司西江街車隊(duì)尋求幫助，但卻語無倫次說不出自己的家庭地址和家人的聯(lián)絡(luò)方式。

面對(duì)這位情緒焦慮、緊張的老人，車隊(duì)職工陳昊一邊安撫老人，一邊把老人攙扶到車隊(duì)辦公室里坐下，并給老人端來了熱水。漸漸的，老人情緒穩(wěn)定了下來，但還是提供不出有價(jià)值的信息。

陳昊并沒有放棄，他一遍遍耐心的詢問終于有了收獲，老人好像突然想起了什么，從褲兜里掏出了一張紙條，紙條上寫有一個(gè)聯(lián)系電話，陳昊立即撥通了這個(gè)號(hào)碼，對(duì)方正是老人的女兒，當(dāng)?shù)弥约旱母赣H被西江街車隊(duì)找到時(shí)，對(duì)方連聲表示感謝。

為了讓老人第一時(shí)間與家人團(tuán)聚，陳昊駕駛自己的私家車將老人送回了位于鐵西區(qū)艷粉街附近的家中。

在團(tuán)聚時(shí)刻，老人的女兒擦拭著臉上的淚水介紹說：“我爸今年75歲了，患有阿爾茲海默癥，下午一點(diǎn)多趁家人不注意時(shí)，自己走出了家門。發(fā)現(xiàn)走失以后，全家人都非常著急，一直在四處尋找都一無所獲，多虧遇到了你們這樣熱心的公交人，否則后果不堪設(shè)想，你們在工作中的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)令人感動(dòng)！”